Démarche qualité de labellisation
Chez SCANPY, la qualité de la prise en charge de nos patients est au cœur de nos engagements.
Notre équipe s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue afin de garantir un accueil de qualité, des examens réalisés dans les meilleures conditions de sécurité et une interprétation médicale rigoureuse.
Chaque membre de notre équipe – secrétaires médicales, manipulateurs en électroradiologie médicale et médecins radiologues – contribue quotidiennement à vous offrir une prise en charge attentive, respectueuse et adaptée à vos besoins.
Vous accueillir dans les meilleures conditions
Nous mettons tout en œuvre pour vous réserver un accueil chaleureux, bienveillant et professionnel.
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions, vous orienter et vous accompagner tout au long de votre parcours. Nous veillons également à vous recevoir dans des locaux propres, confortables et agréables.
Vous informer tout au long de votre prise en charge
Avant et pendant votre examen, nous vous expliquons son déroulement, sa durée et les consignes à respecter.
Les manipulateurs en électroradiologie médicale vous accompagnent tout au long de l'examen et répondent à vos interrogations afin de vous mettre en confiance.
Des documents d'information sont également disponibles pour vous aider à mieux comprendre les différents examens d'imagerie.
Respecter votre temps
Nous nous efforçons de respecter les horaires de rendez-vous.
Toutefois, certaines situations imprévues ou des urgences médicales peuvent entraîner un retard. Dans ce cas, notre équipe vous informe de la situation et met tout en œuvre pour limiter votre attente.
Respecter votre intimité et votre dignité
La confidentialité de vos informations médicales est une priorité.
Tous les examens sont réalisés dans le respect de votre intimité, de votre pudeur et de votre confort. Notre équipe veille à préserver votre dignité tout au long de votre prise en charge.
Une attention particulière est portée aux personnes âgées, en situation de handicap ou présentant des besoins spécifiques afin d'adapter au mieux leur accueil et leur accompagnement.
Garantir votre sécurité
La sécurité des patients est au cœur de notre pratique.
Nous appliquons des procédures strictes en matière de radioprotection, d'hygiène et de prévention des risques.
Nos équipements font l'objet de contrôles qualité réguliers réalisés conformément à la réglementation, et nos équipes bénéficient d'une formation continue afin de garantir une prise en charge conforme aux meilleures pratiques.
Assurer une interprétation médicale de qualité
Chaque examen est analysé avec attention par un médecin radiologue.
Selon le type d'examen et l'organisation du cabinet, le compte rendu peut être rédigé après votre départ afin de permettre une interprétation rigoureuse des images.
Les résultats sont transmis à votre médecin prescripteur, qui pourra les commenter avec vous et les intégrer à votre prise en charge. Lorsque l'examen le nécessite, notamment en échographie, le radiologue échange directement avec vous.
Travailler en étroite collaboration avec votre médecin
Nos médecins radiologues travaillent en lien avec les médecins prescripteurs et les différents professionnels de santé.
Cette collaboration permet d'assurer une prise en charge coordonnée et de contribuer à un diagnostic précis et pertinent.
Être à votre écoute pour progresser
Votre avis est précieux.
Vos remarques et suggestions nous permettent d'améliorer en permanence la qualité de notre accueil, de notre organisation et de nos prestations.
N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience : chaque retour contribue à faire évoluer notre qualité de service.